Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PilarArt.pl
§1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę (PilarArt.pl).
§2. Definicje. Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
Sprzedawcy – oznacza to firmę Świat Muszli i Minerałów, Grzegorz Pilarczyk, ul. Kcyńska 5, 61-046 Poznań, NIP: 782-002-68-41, REGON: 632472474, tel. +48 601 579 331, e-mail: pilarart@poczta.onet.pl
Sklepie Internetowym - oznacza to prowadzony przez sprzedawcę punkt handlowy, umieszczony na witrynie internetowej pod adresem: www.pilarart.pl;
Produktach - oznacza to towary, które oferowane są przez Sprzedawcę w sklepie internetowym,
Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej, dokonującą zakupu produktów w sklepie internetowym.
§3. Rozpoczęcie korzystania ze sklepu internetowego wymaga rejestracji Klienta. W wyniku rejestracji Klient wybiera login i hasło używane przy każdorazowej wizycie w serwisie PilarArt.pl . Klient dokonuje pierwszej rejestracji poprzez: wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie zawartych w nim warunków, podanie wszystkich niezbędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres, adres do wysyłki, numer telefonu, adres e-mail), gwarantujących poprawny kontakt między Sprzedawcą a Klientem. Każde kolejne wejście do sklepu internetowego wymaga zalogowania się poprzez podanie prawidłowego loginu oraz odpowiadającego mu hasła.
Klientami Sklepu mogą być zarówno Konsumenci, jak i Przedsiębiorcy.
§4. Dokonanie zakupu produktu oferowanego przez sklep internetowy wymaga złożenia przez Klienta zamówienia na oznaczony produkt oraz jego potwierdzenia. Klient składa zamówienie poprzez: wybór produktu, z zaznaczeniem ilości, wybór sposobu wysyłki i płatności, podanie danych, które potrzebne są do wysyłki (podanie tylko wtedy, jeśli dane do wysyłki są inne niż podane przy rejestracji), postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w panelu zamówienia.
Zamówienia z nieprawidłowymi danymi klienta lub nieprawidłowo wypełnione będą realizowane tylko wówczas, jeśli uda nam się uzyskać kontakt elektroniczny i Klient poprawi dane. W przypadku wystąpienia niejasności w zakresie wypełnienia przesłanych danych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. O fakcie tym Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta drogą elektroniczną.
§5. Zamówione produkty dostarczane będą za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (przesyłki krajowe – 17zł Paczkomat, 20zł Kurier) oraz firmy kurierskiej DPD (przesyłki zagraniczne – 60-80zł Kurier) na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia albo do wskazanego automatu Paczkomat.
Koszt dostawy jest w całości pokrywany przez Klienta. Aktualna wysokość kosztów dostawy produktu podawana jest poprzez uwidocznienie kosztu dostawy na stronie zamówienia. Jeśli koszty dostawy będą wyższe, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Klienta przed wysyłką zamówienia. Bezpłatnie klient może odebrać zamówienie osobiście w siedzibie/na stoisku handlowym Sprzedawcy.
§6. Sprzedawca oświadcza, że obowiązującą Klienta ceną sprzedaży poszczególnych produktów jest cena określona w potwierdzeniu zamówienia. Cena ta jest ceną brutto i obejmuje podatek od towarów i usług w stawce obowiązującej w chwili realizacji zamówienia. Jeżeli cena faktyczna różni się od ceny podanej na stronie, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu zmienionej ceny przez Klienta. Sprzedawca przyznaje Klientom rabaty indywidualnie.
§7. Akceptowane formy płatności są realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (szybki przelew internetowy, płatność kartą Visa/Mastercard, BLIK, PayPo - płatności odroczone, systemy ratalne). Klient może także opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem bankowym na następujący numer konta: 19 1160 2202 0000 0000 1821 7741 oraz kartą/gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie/na stoisku handlowym Sprzedawcy.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
§8. Po otrzymaniu przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości lub jej braku, spisania reklamacji wraz z tym pracownikiem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z tym pracownikiem protokołu reklamacyjnego.
W przypadku wad i usterek wynikających z procesu produkcji Sprzedawca oświadcza, że dokonuje ich naprawy/wymiany bezpłatnie bezterminowo. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie niż 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta. Klient zgłasza reklamację w dowolnej formie - osobiście, telefonicznie, pisemnie (mailowo) oraz dostarcza wadliwy produkt do siedziby/na stoisko handlowe Sprzedawcy, osobiście bądź wysyłkowo. Sprzedawca w ustalonym indywidualnie terminie odsyła produkt po dokonaniu naprawy/wymiany bezpłatnie. W sprawie reklamacji Klient kontaktuje się na numer telefonu: +48 607 447 690 (+48 601 579 331) albo na adres e-mail: pilarart@poczta.onet.pl .
§9. Jeżeli Klient posiada status konsumenta w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, to przysługuje mu, zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, poprzez złożenie sprzedawcy stosownego oświadczenia na piśmie w terminie do 14 dni od dnia wydania/odbioru przez Klienta produktu – w formie elektronicznej – na adres e-mail: pilarart@poczta.onet.pl, pocztą – w formie papierowej na adres: Grzegorz Pilarczyk, ul. Kcyńska 5, 61-046 Poznań.
Klient zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy dostarczyć/odesłać towar Sprzedawcy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności, pomniejszone o wartość kwoty za przesyłkę. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwrotu towaru.
W przypadku pozostałych Klientów nie posiadających statusu konsumenta zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego.
§10. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do sklepu internetowego Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Sprzedawcę. Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych oraz ich poprawiania i żądania ich usunięcia. Administratorem danych osobowych zbieranych na potrzeby realizacji i obsługi klientów sklepu jest PilarArt.pl
Patrz: Polityka prywatności.
§11. Zamówienia dzielimy na ogólne i indywidualne. Status zamówień indywidualnych przyznaje Sprzedawca. Czas realizacji zamówień ogólnych wynosi od 1 do 14 dni, standardowo do 3 dni roboczych, o ile produkty są dostępne na stanie. W przypadku braku produktów na stanie bądź przerwy w pracy pracowni, Sprzedawca informuje Klienta o wydłużonym czasie realizacji zamówienia. Termin realizacji zamówień indywidualnych uzgadniany jest z Klientem indywidualnie.
Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia indywidualnego bez podania przyczyn, informując klienta o tym, że jego zamówienie nie zostanie zrealizowane. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
§12. Niniejszy regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie www.PilarArt.pl . Niniejszy regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w sklepie internetowym. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
§13. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r. poz. 1204 ze zm) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.).
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Użytkowników (w tym Klientów) będących Konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, przysługujących im na mocy powszechnie i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo zawsze mają powszechnie i bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
§14. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów poprzez kontakt bezpośrednio ze Sprzedawcą lub przez meditora (informację o listach stałych mediatorów oraz o ośrodkach mediacyjnych można uzyskać w każdym Sądzie Okręgowym). Ponadto, zgodnie z ustawą z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2001 r. Nr 4, poz. 25 Nr 110, poz. 1189), w przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, Klient będący Konsumentem może złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: //ec.europa.eu/consumers/odr/ .
§15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych przez Konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego umów jest sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych przez Przedsiębiorców za pośrednictwem sklepu internetowego umów jest sąd, w którego okręgu znajduje się siedziba Sprzedawcy.
§16. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn po uprzednim poinformowaniu Klientów o przewidywanych zmianach najpóźniej w terminie 2 (dwóch) tygodni przed dniem wejścia ich w życie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane będą według wersji Regulaminu, która obowiązywała w momencie składania zamówienia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31 stycznia 2026 r.